Polityka prywatności

Останнє оновлення: 8 лютого 2025 року

Ця Політика конфіденційності описує, як Pulse Play Shop (далі «Сайт», «ми», «нас», «наш») збирає, використовує та розкриває вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте наші послуги або здійснюєте покупку на pulseplay.shop (далі «Сайт») або іншим чином спілкуєтесь з нами щодо Сайту (разом «Послуги»). Для цілей цієї Політики конфіденційності «ви» та «ваш» означають вас як користувача Послуг, незалежно від того, чи є ви клієнтом, відвідувачем сайту чи іншою особою, чиї дані ми зібрали відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу, зокрема, щоб відобразити зміни у наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми розмістимо оновлену Політику конфіденційності на Сайті, оновимо дату «Останнє оновлення» та вжити інших заходів, передбачених чинним законодавством.

Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію

Для надання Послуг ми збираємо особисту інформацію про вас з різних джерел, як зазначено нижче. Інформація, яку ми збираємо та використовуємо, залежить від того, як ви взаємодієте з нами.

Крім конкретних способів використання, зазначених нижче, ми можемо використовувати інформацію, яку збираємо про вас, для спілкування з вами, надання або покращення Послуг, виконання будь-яких юридичних зобов'язань, забезпечення виконання умов обслуговування, а також для захисту або оборони Послуг, наших прав і прав наших користувачів або інших осіб.

Яку особисту інформацію ми збираємо

Типи особистої інформації, яку ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом та використовуєте наші Послуги. Коли ми використовуємо термін «особиста інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує, відноситься до, описує або може бути пов'язана з вами. Нижче наведено розділи, які описують категорії та конкретні типи особистої інформації, яку ми збираємо.

Інформація, яку ми збираємо безпосередньо від вас

Інформація, яку ви безпосередньо надаєте нам через наші Послуги, може включати:

• Контактні дані, включаючи ваше ім’я, адресу, номер телефону та електронну пошту.
• Інформація про замовлення, включаючи ваше ім’я, платіжну адресу, адресу доставки, підтвердження платежу, електронну пошту та номер телефону.
• Інформація про обліковий запис, включаючи ваше ім’я користувача, пароль, запитання для безпеки та іншу інформацію, що використовується для цілей безпеки облікового запису.
• Інформація про підтримку клієнтів, включаючи інформацію, яку ви вибираєте надавати в комунікаціях з нами, наприклад, при відправленні повідомлення через Послуги.

Деякі функції Послуг можуть вимагати, щоб ви безпосередньо надали нам певну інформацію про себе. Ви можете вирішити не надавати цю інформацію, але це може запобігти вам використовувати або отримати доступ до цих функцій.

Інформація, яку ми збираємо про ваше використання

Ми також можемо автоматично збирати певну інформацію про вашу взаємодію з Послугами («Дані використання»). Для цього ми можемо використовувати файли cookie, пікселі та подібні технології («Cookies»). Дані використання можуть включати інформацію про те, як ви отримуєте доступ до Сайту та використовуєте ваш обліковий запис, включаючи інформацію про пристрій, браузер, мережеве підключення, вашу IP-адресу та іншу інформацію, пов’язану з вашою взаємодією з Послугами.

Інформація, яку ми отримуємо від третіх осіб

Нарешті, ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх осіб, включаючи постачальників і постачальників послуг, які можуть збирати інформацію від нашого імені, таких як:

• Компанії, що підтримують наш Сайт та Послуги, такі як Shopify.
• Наші платіжні процесори, які збирають платіжну інформацію (наприклад, банківські рахунки, кредитні або дебетові картки, платіжні адреси), щоб обробити ваш платіж для виконання ваших замовлень та надання продуктів або послуг, які ви запросили, для виконання нашого контракту з вами.
• Коли ви відвідуєте наш Сайт, відкриваєте або натискаєте на електронні листи, які ми вам надсилаємо, або взаємодієте з нашими Послугами або рекламою, ми або треті особи, з якими ми співпрацюємо, можемо автоматично збирати певну інформацію за допомогою онлайн-технологій відстеження, таких як пікселі, веб-маяки, набір програм розробників, сторонні бібліотеки та файли cookie.

Будь-яка інформація, яку ми отримуємо від третіх осіб, буде оброблятися відповідно до цієї Політики конфіденційності. Дивіться також розділ нижче «Треті сторони та посилання».

Як ми використовуємо вашу особисту інформацію

• Надання продуктів і послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам Послуг, щоб виконати наш контракт з вами, зокрема, для обробки ваших платежів, виконання ваших замовлень, надсилання вам повідомлень, пов’язаних з вашим обліковим записом, покупками, поверненнями, обмінами чи іншими транзакціями, для створення, ведення та іншого управління вашим обліковим записом, організації доставки, полегшення будь-яких повернень і обмінів та інших функцій і можливостей, пов’язаних з вашим обліковим записом. Ми також можемо покращити ваш досвід покупок, дозволивши Shopify узгодити ваш обліковий запис з іншими послугами Shopify, які ви можете вибрати для використання. У цьому випадку Shopify оброблятиме вашу інформацію відповідно до своєї Політики конфіденційності та Політики захисту персональних даних споживачів.
• Маркетинг і реклама. Ми можемо використовувати вашу особисту інформацію для маркетингових та рекламних цілей, таких як надсилання маркетингових, рекламних та промоційних комунікацій за допомогою електронної пошти, текстових повідомлень або поштової кореспонденції, а також для показу вам реклами продуктів або послуг. Це може включати використання вашої особистої інформації для кращого налаштування Послуг та реклами на нашому Сайті та інших вебсайтах. Якщо ви є резидентом ЄЕЗ, правова основа для цих дій обробки даних — наші законні інтереси в продажу наших продуктів відповідно до ст. 6 (1) (f) GDPR.
• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливих шахрайських, незаконних чи зловмисних дій. Якщо ви вирішите використовувати Послуги та зареєструєте обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження безпеки своїх облікових даних. Ми настійно рекомендуємо не ділитися своїм ім’ям користувача, паролем чи іншими даними для доступу з іншими особами. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис був скомпрометований, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами. Якщо ви є резидентом ЄЕЗ, правова основа для цих дій обробки даних — наші законні інтереси в забезпеченні безпеки нашого вебсайту для вас і інших клієнтів відповідно до ст. 6 (1) (f) GDPR.
• Комунікація з вами та покращення Послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам підтримки клієнтів та покращення наших Послуг. Це є нашими законними інтересами для того, щоб бути чутливими до вас, надавати ефективні послуги та підтримувати наші бізнес-відносини з вами відповідно до ст. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Як і багато інших вебсайтів, ми використовуємо файли cookie на нашому Сайті. Для конкретної інформації про файли cookie, які ми використовуємо для підтримки нашого магазину через Shopify, дивіться https://www.shopify.com/legal/cookies. Ми використовуємо файли cookie для забезпечення та покращення нашого Сайту та наших Послуг (включаючи для запам'ятовування ваших дій та налаштувань), для аналітики та кращого розуміння взаємодії користувачів з Послугами (згідно з нашими законними інтересами з адміністрування, покращення та оптимізації Послуг). Ми також можемо дозволити третім сторонам та постачальникам послуг використовувати файли cookie на нашому Сайті для кращого налаштування послуг, продуктів та реклами на нашому Сайті та інших вебсайтах.

Більшість браузерів за замовчуванням автоматично приймають файли cookie, але ви можете вибрати налаштувати ваш браузер так, щоб він видаляв або відхиляв файли cookie через налаштування браузера. Будь ласка, майте на увазі, що видалення або блокування файлів cookie може негативно вплинути на ваш користувацький досвід і може спричинити неправильну роботу деяких Послуг, включаючи певні функції та загальну функціональність. Крім того, блокування файлів cookie може не повністю запобігти тому, як ми ділимося інформацією з третіми сторонами, такими як наші рекламні партнери.

Як ми розкриваємо особисту інформацію

У певних обставинах ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім особам для виконання контрактних зобов'язань, законних цілей та з інших причин, відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

• З постачальниками чи іншими третіми сторонами, які виконують послуги від нашого імені (наприклад, ІТ-управління, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень і доставка).
• З бізнес-партнерами та маркетинговими партнерами для надання послуг та реклами вам. Наші бізнес-партнери та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до своїх власних повідомлень про конфіденційність. Коли ви вказуєте, запитуєте або надаєте нам дозвіл на розкриття певної інформації третім особам, наприклад, для доставки товарів або через використання віджетів соціальних мереж чи інтеграцій входу, з вашою згодою.
• З нашими афілійованими компаніями або в межах нашої корпоративної групи, в наших законних інтересах для ведення успішного бізнесу. У зв'язку з бізнес-транзакцією, такою як злиття чи банкрутство, для виконання будь-яких застосовних юридичних зобов'язань (включаючи відповіді на повістки, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення виконання умов обслуговування та для захисту або оборони Послуг, наших прав і прав наших користувачів або інших осіб.

Ми розкриваємо наступні категорії особистої інформації та чутливої особистої інформації про користувачів для цілей, зазначених вище в розділах "Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію" та "Як ми розкриваємо особисту інформацію":

Категорія	Категорії отримувачів
Ідентифікатори, такі як основні контактні дані та певна інформація про замовлення та облікові записи Комерційна інформація, така як інформація про замовлення, покупки та інформація про підтримку клієнтів Інтернет-активність або інша подібна мережна активність, така як дані про використання Геолокаційні дані, такі як місця, визначені за допомогою IP-адреси або інших технічних засобів	V Постачальники та треті сторони, які надають послуги від нашого імені (такі як постачальники інтернет-послуг, платіжні процесори, партнери з виконання замовлень, партнери з підтримки клієнтів та постачальники аналітики даних) Бізнес-партнери та маркетингові партнери Афілійовані особи

 

Ми не використовуємо і не розкриваємо чутливу особисту інформацію без вашої згоди або з метою виведення характеристик про вас.

З вашою згодою ми ділимося особистою інформацією з метою участі в рекламних та маркетингових заходах, як зазначено нижче.

Вебсайти та посилання третіх сторін

Наш сайт може надавати посилання на вебсайти або інші онлайн-платформи, що належать третім сторонам. Якщо ви перейдете за посиланням на сайти, не пов'язані з нами або не контрольовані нами, вам слід ознайомитись з їх політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами. Ми не гарантуємо і не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або надійність інформації, що міститься на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте на публічних або напівпублічних платформах, включаючи інформацію, яку ви ділитесь на платформах соціальних мереж третьої сторони, також може бути доступною для інших користувачів Послуг і/або користувачів цих платформ без обмежень щодо її використання нами чи третіми сторонами. Наше включення таких посилань не означає автоматичне підтвердження вмісту таких платформ або їхніх власників чи операторів, за винятком випадків, коли це розкрито в Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо особисту інформацію про дітей. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою особисту інформацію, ви можете зв'язатися з нами за наведеними нижче контактними даними, щоб запросити її видалення.

На дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності ми не маємо фактичного знання про те, що ми «ділимося» або «продаємо» (як ці терміни визначені в чинному законодавстві) особисту інформацію осіб до 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Будь ласка, майте на увазі, що жодні заходи безпеки не є досконалими або непроникними, і ми не можемо гарантувати «ідеальну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви нам надаєте, може бути незахищена під час передачі. Ми рекомендуємо вам не використовувати ненадійні канали для передачі чутливої або конфіденційної інформації.

Тривалість зберігання вашої особистої інформації залежить від різних факторів, таких як необхідність зберігання інформації для підтримки вашого акаунту, надання Послуг, виконання юридичних зобов'язань, вирішення спорів або виконання інших застосовних договорів та політик.

Ваші права

Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати деякі або всі права, перелічені нижче щодо вашої особистої інформації. Однак ці права не є абсолютними, вони можуть застосовуватись лише в певних обставинах, і в деяких випадках ми можемо відмовити у виконанні вашого запиту відповідно до закону.

Право на доступ/знання: Ви маєте право запитати доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, включаючи деталі щодо того, як ми використовуємо та ділимося вашою інформацією.

Право на видалення: Ви маєте право запитати, щоб ми видалили особисту інформацію, яку ми зберігаємо про вас.

Право на виправлення: Ви маєте право запитати, щоб ми виправили неточну особисту інформацію, яку ми зберігаємо про вас.

Право на переносимість: Ви маєте право отримати копію особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, і запитати, щоб ми передали її третій стороні в певних випадках та з певними винятками.

Право на відмову від продажу або обміну або цільової реклами: Ви маєте право вказати нам, щоб ми не «продавали» або «ділилися» вашою особистою інформацією або відмовитись від обробки вашої особистої інформації для цілей, що вважаються «цільовою рекламою», як це визначено в чинних законах про конфіденційність. Зверніть увагу, що якщо ви відвідуєте наш сайт з увімкненим сигналом відмови від глобального контролю конфіденційності, в залежності від вашого місця знаходження, ми автоматично розглядатимемо це як запит на відмову від «продажу» або «обміну» інформацією для пристрою та браузера, які ви використовуєте для відвідування сайту.

Обмеження обробки: Ви маєте право запитати, щоб ми зупинили або обмежили обробку вашої особистої інформації.

Відкликання згоди: Якщо ми обробляємо вашу особисту інформацію на основі вашої згоди, ви маєте право відкликати цю згоду.

Апеляція: Ви маєте право оскаржити наше рішення, якщо ми відмовимося обробляти ваш запит. Ви можете зробити це, відповівши безпосередньо на нашу відмову.

Управління налаштуваннями комунікації: Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від їх отримання в будь-який час, використовуючи опцію відписки, що вказана в наших листах. Якщо ви відмовитеся, ми все одно можемо надсилати вам не рекламні електронні листи, такі як листи про ваш акаунт або замовлення.

Ви можете реалізувати будь-яке з цих прав, скориставшись відповідними інструментами на нашому сайті або зв'язавшись з нами за вказаними нижче контактними даними.

Ми не будемо дискримінувати вас за здійснення цих прав. Нам може знадобитися зібрати від вас інформацію для перевірки вашої особи, таку як вашу електронну адресу або інформацію акаунта, перш ніж надати суттєву відповідь на запит. Відповідно до чинного законодавства, ви можете призначити уповноважену особу для подання запитів від вашого імені, щоб здійснити ваші права. Перед тим, як прийняти такий запит від агента, ми вимагатимемо, щоб агент надав підтвердження того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і можливо, нам доведеться перевірити вашу особу безпосередньо. Ми відповімо на ваш запит своєчасно, як цього вимагає чинне законодавство.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами за вказаними нижче контактними даними. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на вашу скаргу, залежно від вашого місця проживання, ви можете мати право оскаржити наше рішення, звернувшись до нас за вказаними контактними даними або подати скаргу до вашого місцевого органу захисту даних. Для ЕЕЗ ви можете знайти список відповідних органів захисту даних тут.

Міжнародні користувачі

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу особисту інформацію за межами країни, в якій ви проживаєте. Ваша особиста інформація також обробляється персоналом і сторонніми постачальниками послуг і партнерами в цих країнах.

Якщо ми передаємо вашу особисту інформацію за межі Європи, ми покладатимемося на визнані механізми передачі, такі як стандартні контрактні положення Європейської Комісії або будь-які еквівалентні контракти, видані відповідним компетентним органом Великої Британії, якщо це необхідно, за винятком випадків, коли передача даних здійснюється в країну, яка була визначена як така, що надає належний рівень захисту.

Контакт

Якщо у вас є питання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете скористатися будь-якими правами, що вам належать, будь ласка, зателефонуйте або надішліть електронного листа на support@pulseplay.shop або зв'яжіться з нами за адресою: Śrutowa 6, Wrocław, 50-256, PL.

Для цілей застосовних законів про захист даних, якщо не вказано інше, ми є контролером ваших особистих даних.